Uusperheiden puhelinneuvonta | Suomen Uusperheiden Liitto

Vertaistukipuhelin

Uusperheitä askarruttaviin kysymyksiin saa vertaistukea puhelimitse numerosta 041 714 4245 aina keskiviikkoisin klo 18-20.

Puhelimen päässä päivystää vaihtuva, itsekin uusperheellinen vertaisohjaaja, jonka kanssa voit jakaa kokemuksia ja ajatuksia uusperheellisyyden koko kirjosta, täysin luottamuksellisesti ja paikasta riippumatta.

Huomioithan, että vertaispuhelimen pilottikokeilussa ei valitettavasti ole käytössä jonotusjärjestelmää tai useampaa päivystäjää. Toivomme kärsivällisyyttä, jos et pääse aina läpi ensimmäisellä yrityksellä. Soita uudelleen tai laita soittopyyntö tekstiviestillä, mikäli et tavoita päivystäjää. Palaamme viestitse laitettuihin soittopyyntöihin viimeistään lähipäivinä todennäköisimmin virka-aikaan.
Soitamme takaisin vain viestitse saadut soittopyynnöt.

Tervetuloa linjoille jakamaan uusperheellisyyden iloja ja suruja <3

LISÄTIETOJA: eija.saarikivi@supli.fi/ 040 689 0511

Suplin työntekijöiden antama puhelinneuvonta

Puhelin- tai videoneuvontaa annetaan maksutta ajanvarauksella arkisin klo 9-15 välisenä aikana. Toimistomme ja uusperheneuvonta on kiinni joululomalla 19.12.2020-10.1.2021.

Ajanvaraus

Varaa aika etukäteen laittamalla sähköpostia suoraan neuvojan sähköpostiosoitteeseen. Pyrimme löytämään neuvonta-ajan kahden viikon sisään. Voit aikaa varatessasi ehdottaa Sinulle sopivia aikoja. Neuvontapuhelu on anonyymi, eli emme tallenna meille tulleita yhteydenottoja. Puheluun on hyvä varata aikaa noin 45min (pariskuntana neuvontaan tuleville noin 1,5 tuntia) ja puhelu maksaa sinulle normaalin paikallispuhelun hinnan. Puhelut soittaa aina ajan varannut asiakas. Valitettavasti emme pysty aina vastaamaan puhelimeen, joten suosittelemme, että ajanvaraus tehdään sähköpostitse.

Uusperheneuvonnassa ei kirjata ylös tai tallenneta neuvottavan tietoja tai tapausta koskevia yksityiskohtia. Tilastointia varten tehtävät kirjaukset ovat yleisluontoisia eikä niistä voi tunnistaa asiakasta.

Video-neuvonta

Voit valita puhelinneuvonnan sijaan videoneuvonnan, joka toteutetaan Teams-kokoustyökalun avulla. Valitessasi videoneuvonnan saat sähköpostiisi linkin, jota kautta pääset osallistumaan videokeskusteluun.

Pyrimme parantamaan palveluitamme ja siksi keräämme tilastoa neuvontapuhelujen teemoista. Tilastot ovat täysin anonyymejä emmekä kerää mitään sellaista tietoa, josta soittajan tai hänen läheisensä voisi tunnistaa.

Eija Saarikivi

Uusperheneuvoja, vapaaehtoistyön koordinaattori, Suomen Uusperheiden Liitto ry

eija.saarikivi@supli.fi

puh. 040 689 0511 (huom! Varaathan ajan sähköpostitse)

Elisa Jyllikoski

Sosionomi (YAMK), uusperheneuvoja,
Suplin Stepping-hankkeen hankepäällikkö

elisa.jyllikoski@supli.fi

p. 040 732 0076 (huom! Varaathan ajan sähköpostitse)

Videoneuvotteluun voi liittyä joko älypuhelimella (jolloin linkin avautumisen yhteydessä puhelin vaatii Microsoft Teams-sovelluksen lataamisen), tabletilla tai tietokoneella, jolloin videokeskusteluun voi osallistua joko internetselaimen tai Teams-sovelluksen kautta.
Videokeskusteluun kannattaa liittyä laitteella, jossa on kamera ja mikrofoni, jos mahdollista.
Huomaattehan, että kun liitytte videoneuvotteluun, videokuva on yleensä pois päältä ja äänet mykistettyinä, joten klikatkaa ne päälle.
Videokuvan tallennus on ehdottomasti kielletty ja salassapitovelvollisuus pysyy voimassa samoin kuin puhelinneuvonnassakin.
Videokeskusteluun osallistumiseksi teidän tulisi mielellään olla rauhallisessa huoneessa, jotta kuulette äänet hyvin. Lapsille olisi hyvä keksiä jotakin tekemistä (esim. elokuva) täksi aikaa. Jos lapset ovat samassa tilassa, ette pysty keskittymään kunnolla.
Jos videoneuvotteluyhteys katkeaa, liity siihen uudelleen saman sähköpostissa (tai kalenterissa) olevan linkin kautta.